Почему доступ заблокирован и что делать
Четыре разных причины выглядят одинаково — «сайт не открывается». Разбираем, как определить свою.
Как определить причину
| Что видно | Причина | Решение |
|---|---|---|
| «Не удаётся найти DNS-адрес» | DNS-фильтрация провайдера | Сменить DNS на 1.1.1.1 |
| Страница-заглушка провайдера | Блокировка по реестру | Актуальное зеркало или приложение |
| «Превышено время ожидания» | Маршрут/сеть | Мобильный интернет, другая сеть |
| SSL-ошибка | Сертификат или подмена | Проверить домен, не вводить данные |
| Ошибка 403 | Гео-ограничение | Доступ из разрешённого региона |
Почему блокируют
Формальные причины: отсутствие локальной лицензии, требования регулятора, решения судов по искам. Провайдеры исполняют предписания на уровне DNS — именно поэтому смена DNS часто возвращает доступ, хотя сайт остаётся в реестре.
Что делать легально
- Сменить DNS — это настройка собственного устройства, не нарушение.
- Использовать официальное зеркало из источников площадки.
- Мобильное приложение — отдельный канал доступа.
- Мобильный интернет — другой маршрут и другой DNS.
Мы не описываем и не рекомендуем способы обхода требований законодательства — только техническую диагностику и штатные каналы доступа. Ответственность за соблюдение местных норм лежит на пользователе.
Если аккаунт заблокирован
Это другое: сайт открывается, но вход невозможен. Причины — незавершённая верификация, мультиаккаунт, нарушение правил или запрос документов по AML. Решается только через поддержку: письмо с логином, описанием ситуации и документами.
Как не потерять деньги при блокировке
- Пройдите верификацию заранее — при блокировке доступа к сайту вы всё равно сможете подтвердить личность.
- Не держите крупный баланс без необходимости.
- Сохраняйте историю транзакций и номера заявок.