Вход в личный кабинет: пошагово и без ошибок
Что вводить в форму, почему появляется «неверный пароль» при верных данных и как восстановить доступ, если телефон утерян.
Стандартный вход
- Откройте главную страницу и нажмите «Вход» в правом верхнем углу.
- Введите логин — номер телефона в формате +7 или e-mail, указанный при регистрации.
- Введите пароль. Он чувствителен к регистру и раскладке — проверьте, не включён ли Caps Lock.
- Если аккаунт защищён двухфакторной аутентификацией, введите 6-значный код из приложения-аутентификатора.
- После входа проверьте в профиле валюту счёта и статус верификации.
Восстановление пароля
Ссылка на сброс приходит на e-mail, код — в SMS. Если письма нет, проверьте папку «Спам» и папку «Промоакции»: часть почтовых провайдеров фильтрует автоматические письма. Ссылка действует ограниченное время, повторный запрос аннулирует предыдущую.
Почему не пускает в аккаунт
| Симптом | Причина | Решение |
|---|---|---|
| «Неверный логин или пароль» | Введён e-mail вместо телефона (или наоборот) | Попробуйте второй вариант идентификатора |
| SMS с кодом не приходит | Перегрузка оператора, неверный номер | Подождите 2 минуты, запросите код повторно, проверьте номер в профиле |
| Аккаунт заблокирован | Незавершённая верификация или нарушение правил | Напишите в поддержку через форму на сайте |
| Страница не открывается | Проблемы с провайдером или DNS | Смените DNS на 1.1.1.1, проверьте доступ с мобильного интернета |
| «Сессия истекла» | Истёк токен или вход с другого устройства | Войдите заново, включите 2FA |
Двухфакторная аутентификация
Включается в настройках безопасности. Используйте приложение-аутентификатор (Google Authenticator, Aegis, Authy), а не только SMS: сим-карту можно восстановить у оператора мошенническим путём, приложение — нет. Сохраните резервные коды в офлайн-месте.
Фишинг: как не отдать аккаунт
- адрес проверяется по буквам — домены-клоны меняют одну букву или добавляют дефис;
- настоящая площадка никогда не просит пароль в чате поддержки;
- письма о «блокировке счёта» с вложением — почти всегда фишинг;
- вход по ссылке из мессенджера — плохая идея, открывайте сайт вручную.
Вход с чужого устройства
После игры на общем компьютере выходите из аккаунта и очищайте историю. Не сохраняйте пароль в браузере на устройствах, к которым есть доступ у других людей. При подозрении на взлом сразу меняйте пароль и завершайте все сессии в настройках.